• Cancelaciones y devoluciones para tours comprados individualmente:

 

Antes, durante y después del tour: 

• Todo pasajero que ocupe un asiento y/o hagan uso del servicio de alimentación en cualquier tour (incluyendo niños) pagan el costo del servicio por igual.
• Los pasajeros tienen la responsabilidad de ser puntuales en el horario de salida solicitado.
• La no presentación del(los) pasajero(s), dará lugar a la pérdida total del servicio contratado sin derecho a devolución alguna. “NO SHOW”.
• La anulación o retiro del o de los servicios contratados durante el viaje, no tendrá derecho a devolución alguna.
• Incas Beautiful Land E.I.R.L. no se hace responsable si el cliente no cumple con las indicaciones hechas por el guía, abandona el grupo o por cualquier motivo tenga que abandonar el viaje de manera total o parcial y decida continuar por su propia cuenta.
• Incas Beautiful Land E.I.R.L. se reserva el derecho de hacer modificaciones, consultando previamente con el viajero, el orden de las excursiones o viajes, debido a condiciones del clima, nivel de los ríos, hora de arribo o partida de los aviones, buses o trenes o por cualquier otra razón relevante, las mismas que garantizarán el mejor desarrollo de su viaje.
• En caso de que se cancele el tour por parte de Incas Beautiful Land E.I.R.L.  por motivos de factores naturales o de clima se le dará una opción alternativa equivalente al monto cancelado por el cliente para que pueda ser utilizada dentro de los días que tenga disponibles en Cusco. Sin embargo, de no contar con estos días, ningún reembolso será otorgado como resultado de estas interrupciones o cancelaciones ajenas a nuestro control. 
• El equipaje y artículos personales siempre viajarán bajo el cuidado y responsabilidad de cada viajero.
• No se reembolsará ningún dinero por servicios no utilizados como noches de hotel, comidas, viajes, tours, etc. y que hayan sido reservados y pagados con anterioridad.
• Los ingresos, actividades y excursiones incluidas en su compra no son canjeables por otras entradas, actividades, tours o excursiones ni transferibles a otras personas.

• Cancelaciones, Devoluciones Y Reembolso para paquetes turísticos 

   

1. 1. Depósito de Reserva: 

Para realizar la reserva exitosa de su paquete turístico deberá confirmarnos vuestro acuerdo por e-mail o whatsapp. Seguidamente, requerimos de un depósito inicial del 70% del costo total del paquete por persona. Este paso es esencial para la reserva de boletos y servicios adicionales, asegurando la disponibilidad y una planificación detallada de su viaje. 

Para las reservaciones de último minuto (menos de un mes antes de vuestra salida), es necesario realizar el pago total de vuestro viaje.

Para realizar la reserva es IMPRESCINDIBLE y OBLIGATORIO estar en comunicación con un agente turístico nuestro en cualquiera de los siguientes números de teléfono vía Whatsapp: +51970343154, +51980734046 ó +51982041513.

2. Liquidación del Saldo:

El saldo restante del 30% de su tour deberá ser pagado 30 días antes de su llegada a la ciudad de Cusco.

La agencia se deslinda de cualquier responsabilidad en cuanto al desarrollo de las prestaciones confirmadas en caso de no respetar las modalidades de pago antes expuestas.

3. Condiciones de Anulación:

Todo viaje será considerado como confirmado una vez que recibamos la transferencia o el depósito. Este monto debe corresponder al 70% mínimo del precio total del viaje. El saldo deberá ser pagado un mes antes de vuestra llegada.

En caso de anulación se aplicará las siguientes condiciones:

• Si necesita cancelar definitivamente su viaje y lo hace con más de 1 mes de anticipación. Se evaluará la devolución del adelanto de su reserva (el 70%) menos cualquier gasto incurrido para asegurar boletos de ingreso a Machupicchu, trenes, hoteles u otros que le hayan sido compartidos con anticipación a usted.

• Si cancela su reserva 1 mes antes (o menos) de su fecha programada de viaje no tendrá derecho a devolución alguna. 

• Por otro lado, si no desea cancelar, pero necesita cambiar de fecha, el depósito inicial podrá quedar de saldo para ser utilizado en alguna otra ocasión dentro de los siguiente 12 meses desde la fecha programada para su visita menos el dinero que se haya dispuesto para la compra de sus boletos de Machupicchu, trenes y otros que sirvan para asegurar su reserva. En ese caso, quedará de saldo el dinero restante a esas compras. 

Sobre la información personal que brinda el viajero 

Todos los viajeros al momento de contratar y reservar con Incas Beautiful Land E.I.R.L. se comprometen a compartir una fotocopia virtual de sus documentos de identidad personal como pasaporte, DNI (en caso de Peruanos), Cedula de identidad (en caso de miembros de la Comunidad Andina) y otros que podrán ser utilizados para la compra de sus boletos de Machupicchu, trenes, etc. La agencia conservará esta información de manera confidencial y la utilizará solo para propósitos contables y administrativos. 

Por su parte el viajero se compromete a tener todos sus documentos, visas y permisos en regla antes de poder tomar un servicio con nosotros. La agencia no se responsabiliza en caso el viajero no tenga esta documentación lista al momento de tomar los servicios reservados y esto pueda impedir su ingreso al país o el acceso a alguno de los sitios programados en su visita. 

Para esto el viajero debe tener en cuenta que:

• Perú pide como requisito indispensable que los pasaportes con los que se viaja deban tener un mínimo de 6 meses de vigencia lo cual si no cumple puede impedir su ingreso al país. 
• Para ingresar a Machupicchu debe contar con su documento de identidad que brindó en el momento de hacer la reserva y con el que se realizó la compra de este boleto y debe estar vigente. 
• De acuerdo a ley vigente en Perú, una persona que ingresa al país en calidad de turista no puede permanecer más de 60 días de acuerdo a su tarjeta TAM, por lo que, si el cliente extranjero que realice el viaje estuviera en Perú más de 60 días, este deberá pagar el IGV o Impuesto General a la Venta correspondiente al 18% del total de su paquete.
• Incas Beautiful Land E.I.R.L. no brinda seguros de viaje por lo que se le recomienda a los viajeros portar con un seguro de viaje internacional que pudiera utilizar en Perú en caso lo necesitara. 
• El viajero debe informar sobre cualquier condición médica preexistente (embarazo, alta presión, diabetes, etc) o alergias durante su proceso de reserva para poder tenerlo en cuenta antes de realizar su plan de viaje. Y deberá consultar a su médico antes de viajar a Cusco por la altura. 
• La agencia se reserva la discreción de negar a cualquier individuo el derecho de viajar o participar en actividades turísticas especificas si su condición física o mental se considera inadecuada para el viaje o representa un riesgo para sí mismo o para otros. 

Sobre cancelación de tours de último momento debido a factores naturales o de conflicto político (huelgas, protestas, etc.)

• Incas Beautiful Land E.I.R.L. no es responsable por condiciones desfavorables como huelgas, protestas o consecuencias de estas como bloqueos de carreteras o aeropuertos, que inhiban la oportuna llegada o salida del pasajero, o de factores naturales como desbordamiento de ríos, deslizamientos, lluvias torrenciales, etc. que impidan el propio desarrollo de sus tours. Haremos lo posible por hacer los cambios que sean necesarios en su itinerario para poder ayudar en el mejor desarrollo de este, mas si ocurre alguna cancelación de último momento debido a las condiciones mencionadas anteriormente, la agencia no brindará ningún reembolso ya que estas son circunstancias ajenas a nuestro control. Nos reservamos el derecho de cambiar o cancelar programas debido a condiciones adversas imprevistas.

¡Esperamos darle la bienvenida pronto y ser parte de su inolvidable experiencia por Perú!

Atentamente, 

El equipo de Inca´s Beautiful Land.